Obchodní podmínky

1. Poskytovatel služeb

Poskytovatelem služeb je Studio Elysee Garden s.r.o., IČO 22657801, se sídlem Nákladní 435/28, 746 01 Opava (dále jen „studio“).

Kontakt: +420 792 777 721 (Head Spa) · elyseegardenstudio@gmail.com.

2. Rezervace

Termín lze rezervovat online přes rezervační systém Noona, telefonicky nebo přes Instagram. Rezervace je závazná v okamžiku potvrzení ze strany studia.

U nových klientek začínáme krátkou konzultací a diagnostikou pokožky hlavy, podle níž vybereme vhodný rituál a péči.

3. Storno a změna termínu

Termín lze bez sankce zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem rezervace. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na termín si vyhrazujeme právo účtovat storno poplatek až do výše plné ceny rezervované služby.

Storno je možné prostřednictvím rezervačního systému, telefonicky nebo e-mailem.

4. Platba

Cena služby se hradí po jejím poskytnutí přímo ve studiu — kartou, hotově nebo přes QR kód. Aktuální ceny jsou uvedeny v rezervačním systému.

U vybraných služeb (např. párové rituály nebo dlouhodobá péče) může studio požadovat zálohu předem, vždy po vzájemné dohodě.

5. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze zakoupit na konkrétní službu nebo na částku. Poukaz nelze vyměnit za peníze.

6. Průběh návštěvy

Doporučujeme přijít cca 10 minut před začátkem rezervace, aby byl dostatek času na uvítání, konzultaci a převlečení.

Studio si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, pokud je host pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek, chová se agresivně nebo trpí akutním infekčním onemocněním kůže/pokožky hlavy.

7. Reklamace

Případné výhrady ke kvalitě služby uplatněte nejlépe ihned po jejím poskytnutí, nejpozději však do 7 dní. Studio se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu a v případě oprávněné výtky nabídnout přiměřenou nápravu (oprava služby, sleva, nebo vrácení části ceny).

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem České republiky. V případě sporu má spotřebitel právo využít mimosoudního řešení sporů u České obchodní inspekce (coi.cz).